Stand: Mai 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen SHINY Apartments GmbH und dem Kunden über die Nutzung von smartRATINGS. Die Software richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B).
§ 2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Buchung eines Pakets und Zahlung der Lizenzgebühr zustande. Nach Onboarding und Admin-Freigabe wird der Account aktiviert.
§ 3 Preise und Zahlung
3.1 Preisgestaltung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Checkout-Prozess angezeigten Preise. Die Preise richten sich nach dem gewählten Paket (Starter oder Professional) sowie bei Professional-Paketen nach der Anzahl der gebuchten Standorte.
Der exakte Gesamtpreis wird vor Abschluss der Buchung transparent dargestellt und muss vom Kunden bestätigt werden, bevor die Zahlung ausgeführt wird.
3.2 Preisbestandteile
Die Gesamtkosten setzen sich zusammen aus:
- Einer einmaligen Lizenzgebühr
- Einer monatlichen Nutzungsgebühr
Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
3.3 Mengenrabatte
Bei Professional-Paketen mit mehreren Standorten gewährt der Anbieter automatische Mengenrabatte auf die monatliche Nutzungsgebühr. Die Rabattstaffelung wird im Checkout-Prozess transparent angezeigt.
3.4 Preisänderungen
Der Anbieter behält sich vor, die Preise für neue Verträge zu ändern. Bestehende Kunden behalten ihre zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise (Grandfathering). Bei Preiserhöhungen werden Bestandskunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert.
§ 4 Zahlungsbedingungen
4.1 Fälligkeit
Die einmalige Lizenzgebühr ist sofort bei Buchung fällig und muss vor Zugang zum Onboarding-Prozess bezahlt werden.
4.2 Erste Monatsgebühr
Die erste monatliche Nutzungsgebühr wird 10 Tage nach Admin-Freigabe des Accounts über die bei der Buchung hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.
4.3 Folgegebühren
Alle weiteren monatlichen Gebühren werden jeweils am gleichen Tag des Folgemonats automatisch abgebucht.
4.4 Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt über die zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) — über Stripe
- Klarna — über Stripe
- Amazon Pay — über Stripe
- Apple Pay — über Stripe
- Google Pay — über Stripe
- Bancontact — über Stripe (BE)
- BLIK — über Stripe (PL)
- EPS — über Stripe (AT)
- Link — über Stripe
- PayPal sowie PayPal-gespeicherte Zahlungsmittel — über PayPal
Der Kunde wählt im Checkout-Prozess das gewünschte Zahlungsmittel aus. Die hinterlegten Zahlungsdaten werden ausschließlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister gespeichert (PCI-DSS-konform); der Anbieter erhält und speichert keine Kartennummern oder PayPal-Anmeldedaten.
4.5 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behält sich der Anbieter vor, den Zugang zur Software zu sperren. Der Anspruch auf Zahlung bleibt hiervon unberührt. Bei Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Sperrung wird der Zugang wiederhergestellt.
4.6 Einwilligung zur wiederkehrenden Abbuchung
Mit Abschluss der Buchung erteilt der Kunde dem Anbieter eine ausdrückliche Einwilligung zur wiederkehrenden monatlichen Abbuchung der Nutzungsgebühr über das hinterlegte Zahlungsmittel:
- Bei Kreditkartenzahlung (Stripe): Die Karte wird über einen SCA-/3-D-Secure-geprüften Setup-Intent als „off_session"-Zahlungsmittel hinterlegt und für wiederkehrende Abbuchungen autorisiert.
- Bei PayPal: Das PayPal-Konto wird über die offizielle PayPal-Vault-Funktion (usage_type=MERCHANT) als wiederkehrendes Zahlungsmittel hinterlegt und autorisiert. Der Kunde bestätigt die Hinterlegung aktiv im PayPal-Popup.
Diese Einwilligung gilt bis zur Kündigung des Vertrags gemäß § 5 oder bis der Kunde die Einwilligung schriftlich (per E-Mail an support@smartratings.de oder im Kundenportal) widerruft. Bei Widerruf erlischt das Recht des Anbieters zur automatischen Abbuchung; offene Forderungen bleiben hiervon unberührt und sind innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zu begleichen.
4.7 Fehlgeschlagene Abbuchungen
Schlägt eine automatische Abbuchung fehl (z. B. wegen abgelaufener Karte, unzureichender Deckung oder Widerruf der PayPal-Autorisierung), informiert der Anbieter den Kunden in mehreren Stufen per E-Mail:
- Tag 0 (sofort nach fehlgeschlagener Abbuchung): Erste Information mit Aufforderung zur Aktualisierung der Zahlungsdaten
- Tag 2: Freundliche Erinnerung
- Tag 3: Letzte Erinnerung mit Hinweis auf bevorstehende Account-Deaktivierung
- Tag 4: Deaktivierung des Accounts mit Reaktivierungs-Angebot
Während dieser Zeit bleibt der Account aktiv. Der Kunde kann jederzeit über das Kundenportal seine Zahlungsdaten aktualisieren oder eine alternative Zahlungsmethode hinterlegen. Bei vollständigem Ausbleiben der Zahlung gilt § 4.5 (Zahlungsverzug) entsprechend.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
Keine Mindestlaufzeit. Kündigung jederzeit mit einem Tag Frist zum Monatsende möglich. Automatische Verlängerung um jeweils 1 Monat.
§ 6 90-Tage-Erfolgsgarantie
Volle Rückerstattung der Lizenzgebühr wenn:
- QR-Codes mindestens 10x gescannt wurden
- Rating sich nicht verbessert hat
- Innerhalb von 90 Tagen geltend gemacht
§ 7 Datenschutz
Details in unserer Datenschutzerklärung. AVV muss im Onboarding akzeptiert werden.
§ 8 Haftung
Haftung bei leichter Fahrlässigkeit begrenzt auf Lizenzgebühr + 3 Monatsgebühren. Bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit unbegrenzt.
§ 9 Gerichtsstand
Anwendbares Recht: Deutschland. Gerichtsstand: Weiden in der Oberpfalz. Eine Teilnahme an Verbraucher-Streitbeilegungsverfahren findet nicht statt, da der Anbieter ausschließlich an Unternehmer (B2B) verkauft.